Chính Sách Đổi Trả & Vận Chuyển

Bạn có quyền yêu cầu đổi hoặc trả hàng và lấy lại tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
 
Lưu ý: Hàng sale không trả hàng, chỉ được đổi hàng.
 
Khi có yêu cầu đổi trả hàng, vui lòng thưc hiện theo các bước như sau:

1. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng
Vui lòng kiểm tra sản phẩm của Bạn thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Royal Fashion. Một số điều kiện bắt buộc:
Hàng mua trên hệ thống của Royal Fashion
Mua không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Hàng mới 100%, chưa qua sử dụng. Còn nguyên bao bì đóng gói, tem, mác, phụ kiện.

2. Đóng gói hàng hóa
Vui lòng đóng gói lại sản phẩm vào hộp. Lưu ý:
Người mua hàng chịu trách nhiêm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi về Royal Fashion, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo ràng sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài.

3. Gửi hàng về Royal Fashion
Khách ở tại TPHCM: Shop hỗ trợ giao hàng tận nơi và lấy hàng đổi về hoặc ghé shop đổi trực tiếp.
Khách ở toàn quốc: Khách gửi lại cho shop qua đường bưu điện.
Vui lòng ghi nhớ mã số bưu gửi để có thể tra cứu thông tin kiện hàng gửi trả.
Royal Fashion không chịu chi phí gửi hàng trả lại.
Royal Fashion không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc hàng trả lại.
Sản phẩm được gửi trả lại Chung Cư Prosper Plaza, Phan Văn Hớn, Quận 12

4. Các bước tiếp theo
Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ với Bạn để thông báo tình trạng hàng và đổi hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của Bạn.
Lưu ý:
Nếu Bạn thanh toán bằng chuyển khoản hoặc COD, Royal Fashion sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản.
Nếu Bạn thạnh toán bàng Voucher, Royal Fashion sẽ hoàn lại bằng Voucher
Royal Fashion không hoàn trả tiền thanh toán bằng Coupon - Phiếu giảm giá điện tử.

Nếu có gì thắc mắc hoặc yêu cầu thêm, Bạn vui lòng liên hệ đến Kids.RoyalFashion@gmail.com hoặc gọi số 0708.676.678 để được giải đáp.

·  Giao hàng toàn quốc với 2 hình thức: Chuyển khoản trước hoặc Thanh toán khi nhận hàng (COD).
·  Nhà vận chuyển uy tín: Giaohangnhanh, Viettel, Supership, Vnpt.     

PHÍ VẬN CHUYỂN
· Toàn Quốc: Đồng giá 30.000đ. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 500.000đ. Đơn hàng trên 250.000đ phí chỉ còn 18.000đ.
· Riêng TPHCM: Đồng giá 15.000đ. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 250.000đ. (*)Trường hợp đổi hàng phí 25.000đ.

Lưu ý:
·  Mỗi đơn hàng được giao tối đa 2 lần, nhân viên giao hàng sẽ gọi điện thoại cho khách trước khi giao. (nếu lần đầu giao hàng không thành công, nhân viên giao sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao lần 2)

·  Thời gian vận chuyển ước tính:

·  (*) Thời gian có thể sớm hoặc muộn hơn tùy khu vực nội ô hay ngoại ô.
·  (*) Nếu không vừa ý với thái độ nhân viên giao hàng vui lòng liên hệ shop hỗ trợ.
​
· Giờ làm việc và tư vấn khách hàng: Từ 8giờ sáng đến 5 giờ chiều từ Thứ 2 đến thứ 7. ​ 
· HOTLINE: 0708.676.678
· ZALO: 0708.676.678